Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied en contractspartij

Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen via ligniart.nl. Je contractspartij is fliro.tech B.V., Veldoven 6, 6826 TT Arnheim, Nederland, e-mail info@flirotech.nl, telefoon +49 175 59 56 437, vertegenwoordigd door Gerhard Roß, KvK 42004418. LigniArt is een merk van fliro.tech B.V..

Onze webshop richt zich op consumenten en ondernemers. Een consument is iemand die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit. De hier beschreven wettelijke consumentenrechten gelden voor consumenten. Individueel met jou gemaakte afspraken gaan voor op deze voorwaarden.

2. Producten en ontwerpen op maat

Bepalend zijn de productbeschrijving, de door jou gekozen uitvoering, de opgegeven afmetingen en de uitdrukkelijk afgesproken eigenschappen. Bij personaliseerbare producten worden je eigen tekst, het gekozen letterbeeld en andere gekozen opties bij je bestelling opgeslagen. Controleer de spelling en gegevens voordat je bestelt. Een schermvoorbeeld dient ter oriëntatie; uitdrukkelijk toegezegde eigenschappen blijven bindend.

Hout is een natuurlijk materiaal. De nerf en natuurlijke kleurverschillen kunnen afwijken van een voorbeeldafbeelding. Dit beperkt je rechten bij gebreken of afwijkingen van de afgesproken eigenschappen niet. Afbeeldingen die als ontwerpvisualisatie of voorbeeld zijn aangeduid, zijn geen toezegging van een exact gelijke nerf.

Een groot deel van onze product- en sfeerbeelden is met kunstmatige intelligentie gemaakt of bewerkt. Zulke visualisaties verduidelijken het ontwerp en gebruik; het zijn geen foto’s van een specifiek geleverd exemplaar. De afgesproken producteigenschappen, waaronder materiaal, afmetingen, uitvoering en leveringsomvang, blijven bindend. Natuurlijke verschillen in houtnerf en houtkleur zijn mogelijk. Deze informatie beperkt je wettelijke rechten bij gebreken of afwijkingen van de afgesproken eigenschappen niet.

3. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

De productpresentaties in de shop zijn een uitnodiging om te bestellen. Je kiest het product, de uitvoering en eventueel de personalisatie, legt de artikelen in de winkelwagen en voert je bezorg- en contactgegevens in. Vóór de bindende bestelstap kun je invoer controleren en corrigeren, aantallen wijzigen of artikelen verwijderen. Alle prijzen en kosten worden vóór de bestelling samengevat.

Met de knop „Bestellen met betalingsverplichting“ doe je een bindend aanbod om de goederen in het besteloverzicht te kopen. Vervolgens word je in de verkoopmodus doorgestuurd naar Stripe om te betalen. Na succesvolle bevestiging van je betaling aanvaarden wij je bestelling door de uitdrukkelijke aanvaardingsbevestiging in je persoonlijke besteloverzicht; daarmee komt de overeenkomst tot stand. Dit geldt ook als het volledige te betalen bedrag wordt voldaan met een cadeaubon. Je ontvangt de bestelbevestiging met de contractdocumenten daarnaast per e-mail. Bij betaalmethoden met latere bevestiging blijft de betaling aanvankelijk in behandeling; alleen het openen van een terugkeerpagina is geen betalingsbevestiging.

Als de betaling niet is afgerond en er geen overeenkomst tot stand komt, wordt een tijdelijke voorraadreservering opgeheven na het verlopen of bevestigd afbreken van het betaalproces. Bij een onduidelijke betaalstatus onderzoeken wij het proces voordat we een reservering vrijgeven. Je bent niet verplicht een klantaccount aan te maken.

Handelingen die als demo of Stripe-test zijn aangeduid, zijn uitdrukkelijk vrijblijvende tests zonder echte koopovereenkomst en zonder daadwerkelijke afschrijving.

4. Contracttaal en opslag

De contracttaal is Nederlands. Je kunt deze voorwaarden opslaan en afdrukken. De bestelgegevens en de bij de bestelling geldende algemene voorwaarden, herroepingsinformatie en verzendvoorwaarden worden bij de opdracht opgeslagen en per e-mail met de bestelbevestiging aan je verstrekt. Je bereikt het besteloverzicht via je persoonlijke bestellink of, voor bestellingen die ingelogd zijn geplaatst, via je klantaccount. De persoonlijke link moet vertrouwelijk worden behandeld.

5. Prijzen, verzending en betaling

Alle getoonde eindprijzen zijn in euro's inclusief de toepasselijke btw. Bijkomende verzendkosten en gekozen extra's, zoals gravures of cadeauverpakking, worden bij het product of in de winkelwagen en vóór de bindende bestelling vermeld. Voor de bestelling geldt het totaalbedrag in het definitieve besteloverzicht.

De betaalmethoden die daadwerkelijk in de betreffende Stripe-checkout worden aangeboden, zijn beschikbaar. Het verschuldigde bedrag wordt via Stripe verwerkt. Wij bewaren geen volledige kaartgegevens of inloggegevens voor internetbankieren. Een mislukte betaling geeft ons niet het recht om meerdere keren voor dezelfde bestelling af te schrijven. Voor cadeaubonnen gelden de bij uitgifte meegedeelde voorwaarden; de inwisseling en een eventueel minimum bestelbedrag worden in de winkelwagen gecontroleerd.

6. Levering

De in de shop aangeboden bezorglanden en verzendkosten vind je onder Verzending & levering. De daar en bij het product genoemde levertijd en de bestelsamenvatting zijn bepalend. Een afwijkende levertijd voor maatwerk spreken wij uitdrukkelijk met je af. Bij afgesproken vooruitbetaling begint de leveringstermijn na ontvangst van de betaling en, voor zover nodig voor afzonderlijk afgestemd maatwerk, na ontvangst van jouw goedgekeurde productiegegevens.

Wij informeren je als een afgesproken levering vertraging oploopt. Wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden. Bij consumenten dragen wij het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging in beginsel totdat de goederen aan jou of een door jou aangewezen ontvanger zijn overgedragen. De wettelijke uitzondering voor een zelfstandig en niet op ons voorstel ingeschakelde vervoerder blijft onverlet.

7. Herroepingsrecht en maatwerk

Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. Details, termijnen, retourzending en het modelformulier voor herroeping vind je in de herroepingsinformatie. De functie Overeenkomst herroepen is zonder inloggen bereikbaar. Herroeping kan ook met een andere ondubbelzinnige verklaring, met name per e-mail of brief.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt met name niet voor goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en die worden gemaakt op basis van jouw individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor jouw persoonlijke behoeften bestemd zijn. Dit kan een individueel voor jou gemaakte maat, vorm of persoonlijke gravure zijn. Alleen het kiezen van een reguliere standaarduitvoering leidt niet automatisch tot uitsluiting. Of een wettelijke uitzondering daadwerkelijk geldt, hangt af van het concrete product en de wettelijke voorwaarden. Je rechten bij gebreken blijven ook bij maatwerk gelden.

8. Wettelijke rechten bij gebreken

Op je aankoop zijn de wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen van toepassing. In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn: je hebt recht op een product dat bij normaal gebruik zo lang meegaat als je redelijkerwijs mag verwachten. Bij non-conformiteit heb je onder de wettelijke voorwaarden recht op kosteloos herstel of vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of ontbinding. Een afgesproken of geadverteerde eigenschap wordt niet opgeheven door een algemene verwijzing naar natuurlijke materialen. Neem bij een klacht contact met ons op en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen de beoordeling vergemakkelijken, maar zijn geen voorwaarde voor wettelijke aanspraken. Deze algemene voorwaarden bieden geen aanvullende fabrieksgarantie; een uitdrukkelijk toegezegde garantie geldt volgens de bijbehorende voorwaarden en naast je wettelijke rechten.

9. Door jou aangeleverde motieven en teksten

Bij eigen logo's, motieven of teksten mag je ons alleen inhoud toesturen die wij rechtmatig voor de afgesproken opdracht mogen gebruiken. Je verleent ons daarvoor de gebruiksrechten die nodig zijn om je bestelling te beoordelen en uit te voeren, maar geen algemene toestemming voor publicatie of reclame. Gebruik van jouw individuele ontwerp voor reclamedoeleinden vindt alleen op een afzonderlijke grondslag plaats.

10. Privacy en communicatie

Informatie over de verwerking van je gegevens, klantaccounts, betalingsafhandeling en de herroepingsfunctie vind je in onze privacyverklaring. Gebruik een bereikbaar e-mailadres en houd dit actueel voor communicatie over je bestelling. Toestemming voor reclame is geen voorwaarde om te kunnen kopen.

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Nederlands recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover zij daardoor niet de bescherming verliezen van dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij gewoonlijk verblijven. Wettelijke bevoegdheidsregels voor consumenten blijven onverlet; deze voorwaarden wijzen voor consumenten geen exclusief bevoegde rechter aan.

Wij zijn niet bereid of verplicht deel te nemen aan procedures bij een instantie voor consumentengeschillen. Je kunt klachten altijd rechtstreeks aan info@flirotech.nl richten.